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본 페이지에 기재된 정보는 온라인 스토어 STUSSY.CO.KR 구매에만 해당됩니다.

압구정 챕터 매장으로 온라인 구매와 관련한 문의를 할 수 없습니다, 꼭 참고해주시기 바랍니다.

  • STUSSY.CO.KR 에서 구매하지 않은 스투시 제품의 반품 및 환불 요청이 불가합니다.
  • 전화 상담 서비스는 지원되지 않습니다. 
  • 이메일 주소는 INFO@STUSSY.CO.KR 이며 연락하시면 친절히 도와드리겠습니다
  • 이메일 문의에 대한 회신은 48시간에서 72시간 내로 받아보실 수 있습니다. (주말, 공휴일 제외)

온라인 구매 상품 반품 규정 

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받으신 상품에 100% 만족하지 않으시면, 모든 반품 요청은 14일 내에 반품이 가능합니다 -- 이후에는 불가능하며 받지 않습니다.

  • STUSSY.CO.KR 에서 구매한 새상품은 받으신 상태 그대로 패킹하여 준비
  • 태그 제거 및 착용 발견시 반품은 불가합니다 
  • 물류창고에서 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우, 결제수단과 동일한 방법으로 환불 처리됩니다 (배송료 환불 불가). 
  • 언더웨어, 양말, 기타 악세서리류는 반품 및 환불이 불가합니다.
  • 사이즈나 색상 변경으로 새 구매를 하신 경우에도 배송 비용은 고객이 부담합니다. 
※ STUSSY.CO.KR 는 반품 정책을 위반하는 반품을 거부할 권리가 있습니다. ※
1회 최대 주문량 횟수 주의사항
  • 고객께서 같은 제품의 색상과 사이즈를 5개 이상 주문을 원하실 경우 시스템 경고와 제한을 알려 드립니다.

콜라보 아이템 

Nike, CDG등 은 환불을 받으시려면 7일 내에 반품해야 합니다. 협조해 주셔서 감사합니다.

하자가 있는 제품 

주문하신 상품이 고객님에게로 도착한 당시에 훼손된 상태라면 하자가 있는 제품으로 간주됩니다. 

INFO@STUSSY.CO.KR 로 문의하여 해당될 경우 사진을 첨부해서 보내 주시면 내용을 검토할 것입니다. 

반품 시 상품 포장 관련 사항

  • 모든 반품 품목은 닳지 않았고, 세탁되지 않았으며, 원래 태그와 함께 완료되어야 합니다.

반품 환불처리 

  • 환불이 진행되기까지 3-5 영업일이 소요되는 점 양해 부탁드리며, 처리되는 대로 자동 안내 메일이 발송됩니다. 
  • 문자 메시지는 따로 전송되지 않습니다.
  • 제품에 하자가 없는 경우 기존의 배송료는 환불되지 않으며, 제품 반송은 구매자 부담입니다.

선물 받은 상품 반품 안내

  • 받은 상품을 반품하길 원하신다면 상품의 구입처가 명확히 확인되어야 합니다. 
  • 환불의 경우 구입처를 통해서만 환불이 가능합니다. 
  • 배송 시 수령한 박스, 태그와 증정된 상품을 동봉해주시기 바랍니다.

반품 요청 접수 완료 후

가능하면 롯데택배를 이용해 반송해주시기 바랍니다. 

타 택배사 이용시, 상품이 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다.

  • 롯데택배의 경우 원 발송 주소지로 접수하셔도 이상없이 진행됩니다. (원발송지: 경기도 이천시 마장면 덕평리619롯데물류센터 지하 1층)
  • 롯데택배 고객센터 (1588-2121) 로 직접 반품 신청하여 보내주신 경우, 배송료를 제외한 차액을 환불 처리 해드립니다.

환불시 관세 

  • 관세가 부과되지 않도록 패키지 외부에 '반품'으로 표시하십시오.
  • 스투시는 어떤 반환 맞춤 요금에 대해 책임을 지지 않습니다. 반품 양식이 상품에 동봉되어 있는지 확인하십시오.

주문 완료 후 교환 및 취소 

주문이 접수된 이후에는 주문 내용 변경 및 상품 교환이 불가합니다. 

  • 주문 취소를 요청할 때의 상황에 따라 취소 불가할 수 있습니다. 
  • 상품이 출고 또는 배송되기 전까지 주문 취소가 가능합니다. 
  • 주문이 취소되면 공휴일 제외 1-2 영업일 내로 결제수단과 동일한 방법으로 환불됩니다.
  • 주문량이 많은 시기에는 물류창고의 원활한 작업을 위해 주문 취소가 불가할 수 있습니다.
저희 물류팀은 귀중한 고객님들의 기대에 맞게 효율적이고 신속한 상품 배송을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다, 감사합니다.

 

관련된 정보는 INFO@STUSSY.CO.KR 로 영업일 오전 9시부터 오후 4시까지 문의해 주시기 바랍니다.